Termini e condizioni

Il Suo ordine

Qualsiasi prodotto che Lei richieda di acquistare da questo sito web, come mostrato nel Suo ordine online, sarà venduto, qualora il Suo ordine sia accettato, da Herbalife Italia S.p.a. tramite l’Incaricato alla vendita Herbalife i cui dettagli sono riportati nel riepilogo degli ordini (“il Suo Incaricato Herbalife” o “Membro Herbalife”). Il Suo Incaricato Herbalife è un contraente indipendente e non è un dipendente o un agente di Herbalife.

Il Suo contratto di acquisto dei prodotti richiesti non è completo finché tali prodotti non siano stati spediti e riceverà un’email di conferma dal Suo Incaricato Herbalife. Una volta effettuato un ordine, Herbalife eseguirà il Suo ordine da uno dei nostri magazzini, per conto del vostro Incaricato Herbalife. Cercheremo di consegnare il Suo ordine entro i termini di consegna indicati, che sono meno di 30 giorni dall’ordine.

La informeremo al più presto se non possiamo accettare il Suo ordine. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto, in poche circostanze eccezionali e imprevedibili, sia esaurito dopo l’immissione del Suo ordine, a causa dell’esaurimento delle nostre disponibilità che non avremmo potuto prevedere ragionevolmente, oppure perché abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, o perché non siamo in grado di rispettare la data di consegna specificata.

Nel caso in cui sia stato effettuato un pagamento prima dell’accettazione dell’ordine, riceverà al più presto un rimborso completo delle somme versate.

Come cliente al dettaglio, Lei non ha alcun diritto di partecipare al nostro schema commerciale; Lei non è un Incaricato di Herbalife; i nostri prodotti Le vengono forniti per uso personale e consumo e non per rivendita a terzi, e non è possibile commercializzare o rivendere i prodotti da Lei acquistati; non può proporre la nostra opportunità di business o cercare di sponsorizzare altri soggetti; e non può guadagnare alcuna commissione o bonus in base al nostro piano di remunerazione. I prodotti Herbalife non possono essere offerti, spediti o venduti in nessun paese al di fuori dei paesi precedentemente autorizzati da Herbalife.

Consegna

La consegna delle merci ordinate, ai fini dell’accertamento del rispetto dei termini di consegna e del trasferimento del rischio del fornitore a Herbalife, si considera avvenuta all’atto della consegna della merce stessa presso la sede Herbalife destinata. A tal fine, gli addetti al ricevimento merce di Herbalife provvederanno ad apporre sui documenti di trasporto e consegna, la firma, la data e l’ora. La verifica sul contenuto della fornitura da parte del responsabile del dipartimento ordinante, sarà effettuata successivamente. Herbalife informerà entro 7 giorni il fornitore di eventuali difetti o imprecisioni riscontrati nella fornitura stessa.

Qualora le merci ordinate, nonostante la conferma scritta del fornitore, non giungano al recapito indicato entro il termine convenuto per la consegna espressamente pattuito, Herbalife. si considera autorizzata, a suo insindacabile giudizio, a recedere dal contratto in tutto o in parte o a chiedere il risarcimento per inadempienza contrattuale e ciò senza una sua preventiva dichiarazione di rinuncia alla prestazione.

Prezzi

Ove non sia diversamente convenuto, i prezzi della merce ordinata si intendono comprensivi delle spese di spedizione, dell’imballaggio, e di ogni altra spesa.

I prezzi indicati nell’ordine sono fissi. Sono perciò escluse variazioni sulla base di successivi aumenti di costo, fatto unicamente salvo quanto diversamente e specificatamente pattuito per iscritto. Eventuali aumenti di prezzo devono essere preventivamente comunicati per iscritto dal fornitore e, in ogni caso, si riterranno validi e vincolanti per Herbalife solo se preventivamente accettati per iscritto da quest’ultima.

Qualità, affidabilità

I beni forniti devono essere completi di tutti i dispositivi di sicurezza, certificazioni, marcature CE, certificati di conformità ed ogni altra documentazione previsti dalle normative vigenti. La merce fornita deve corrispondere alle caratteristiche ed ai campioni concordati con Herbalife, e da essa approvati; il fornitore è autorizzato ad apportarvi modifiche solo dietro approvazione scritta di Herbalife.

Gli eventuali difetti/vizi della fornitura riscontrati (quali ad esempio l’errata fornitura), autorizzano Herbalife a scegliere fra le seguenti alternative:
a) ridurre il prezzo di acquisto; b) chiedere l’eliminazione dei difetti; c) chiedere il risarcimento dei danni per inadempienza contrattuale; d) chiedere la sostituzione della merce; e) recedere in tutto o in parte dal contratto senza corrispondere alcun indennizzo.

Il termine di garanzia è quello previsto dalla vigente normativa. Per quanto non regolato dalle presenti condizioni, in tema di garanzia anche verso i terzi, valgono le disposizioni del Codice Civile italiano, e la legislazione applicabile in materia.

I pagamenti effettuati non si considerano quale riconoscimento della regolarità delle forniture.

La nostra garanzia

Il Suo Incaricato Herbalife è responsabile per la fornitura di beni che rispettino i diritti dei consumatori. Se ha qualche preoccupazione per il fatto che il Suo Incaricato Herbalife non abbia adempiuto ai propri obblighi legali, ci contatti utilizzando i contatti riportati nel riepilogo degli ordini.

Herbalife garantisce la qualità di qualsiasi prodotto che porta il nome di Herbalife e certifica che i prodotti soddisfano elevati standard di freschezza e purezza per l’utilizzo del cliente. Siamo certi che i nostri clienti troveranno i nostri prodotti soddisfacenti in ogni modo. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non è completamente soddisfatto di qualsiasi prodotto Herbalife acquistato, Herbalife offre una valida garanzia. È sufficiente richiedere un completo rimborso del prezzo di acquisto o una nota di credito per acquisto di un altro prodotto Herbalife o di prodotti al Suo Incaricato Herbalife entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, restituire la parte inutilizzata del prodotto o le etichette originali o i contenitori vuoti, insieme alla copia del Modulo Proposta d’Ordine – Ricevuta, al Suo Incaricato Herbalife. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali, compreso i diritti di recesso, come descritto qui di seguito, e la garanzia legale di due anni prevista dalle disposizioni di legge. Il termine di garanzia di 2 anni inizia dalla data di consegna del prodotto e copre qualsiasi mancanza di conformità degli stessi. Se notifica all’Incaricato di Herbalife la mancata conformità del prodotto entro 2 (due) mesi dalla scoperta, il Suo Incaricato Herbalife, su sua richiesta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o sproporzionato, sostituirà il prodotto. Inoltre, in circostanze specifiche, Le è consentito scegliere discrezionalmente tra un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Diritto di recesso

Può recedere dal Suo contratto in qualsiasi momento. I Suoi diritti al momento del recesso del contratto dipenderanno dal prodotto che ha acquistato, dalla conformità di quest’ultimo, dallo stato di esecuzione del contratto e dal momento in cui decide di esercitare il recesso.

Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del Suo acquisto, e comunica che desidera annullare il Suo ordine all’Incaricato Herbalife entro 30 giorni dalla data in cui Lei o un terzo diverso dal vettore e designato da Lei, ha acquisito il possesso dei prodotti, il Suo Incaricato Herbalife Le fornirà un rimborso di tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo di consegna standard da noi offerta), a condizione che lei restituisca i prodotti al Suo Incaricato Herbalife all’indirizzo indicato nella Sua conferma d’ordine entro 30 giorni dalla richiesta di annullamento.

Può utilizzare l’avviso di recesso indicato di seguito, se lo desidera, o può dare l’avviso all’Incaricato Herbalife in un altro modo (ad esempio lettera, e-mail o telefono), a condizione che fornisca una dichiarazione chiara della sua decisione di annullamento.

Se rifiuta i prodotti per qualsiasi motivo diverso da un danno agli stessi o da un loro difetto, è necessario pagare il costo diretto di restituzione dei prodotti. Se, invece, rifiuta i prodotti perché sono danneggiati o difettosi, il Suo Incaricato Herbalife coprirà i costi di restituzione (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi di consegna se si sceglie un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard da noi offerta) o provvederà a ritirare i prodotti da lei.

Il Suo Incaricato Herbalife la rimborserà senza alcun ritardo e non oltre i 30 giorni dal giorno in cui gli avrà restituito i prodotti. Sarà rimborsato attraverso gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale e non dovrà sostenere alcun pagamento per tale rimborso. Il Suo Incaricato Herbalife potrà trattenere il rimborso fino a quando non riceverà i prodotti o avrà fornito prova di aver inviato i prodotti.

Se i prodotti sono restituiti da voi per qualsiasi motivo diverso da un danno o da un difetto nei prodotti e hanno subito una riduzione del valore a causa del loro impiego oltre quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Le sarà addebitata detta riduzione che Le verrà dedotta dal rimborso.